GARANTIE D'ÉXPÉDITION 

Modalités d’expédition et de garantie

 

• Expédition

Chaque luminaire est soigneusement emballé à la main afin de garantir une protection optimale durant le transport. J’accorde une attention toute particulière à la sécurité de mes créations : chaque pièce est calée, protégée et conditionnée avec des matériaux adaptés pour éviter tout dommage.

Les envois sont réalisés via des transporteurs fiables, avec un suivi de colis afin que vous puissiez suivre votre commande en toute tranquillité jusqu’à sa réception.

• Réception et garantie

Votre satisfaction est ma priorité. Si, malgré tout le soin apporté à l’emballage, votre luminaire arrive endommagé, je m’engage à vous proposer un remplacement ou un remboursement intégral.

Pour bénéficier de cette garantie, il vous suffit de :

1. Prendre une photo du luminaire endommagé et de l’emballage au moment de la réception.

2. M’envoyer ces photos dans un délai de 24 heures suivant l’ouverture du colis, accompagnées d’une courte description du problème.

Une fois les éléments reçus et validés, je vous proposerai rapidement la solution la plus adaptée (échange, réparation ou remboursement).

• Engagement qualité

Chaque luminaire est une création unique, réalisée avec passion et minutie. Je mets un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide et rassurante, depuis la commande jusqu’à l’installation de votre luminaire chez vous.